服務理念

自(zi)創業始，公司一(yi)直(zhi)秉承著“以技術立(li)足市場(chang)，以服務贏得信賴”的(de)(de)(de)(de)經營理念(nian)，一(yi)如既往地本著“簡便、實用(yong)、高效”的(de)(de)(de)(de)理念(nian)，為客(ke)戶(hu)提(ti)供實用(yong)的(de)(de)(de)(de)產品和好的(de)(de)(de)(de)服務。 上(shang)海承赫一(yi)向以“我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)成功(gong)(gong)就(jiu)是(shi)用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)成功(gong)(gong)”為宗旨(zhi)，為用(yong)戶(hu)提(ti)供長期的(de)(de)(de)(de)優質(zhi)服務。我(wo)(wo)們愿意與客(ke)戶(hu)做長期的(de)(de)(de)(de)、伙(huo)伴式的(de)(de)(de)(de)合(he)作，客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)成功(gong)(gong)就(jiu)是(shi)本公司的(de)(de)(de)(de)成功(gong)(gong)，“風雨同舟，雙贏合(he)作”將是(shi)上(shang)海承赫流(liu)體控制(zhi)系統有限公司提(ti)供長期技術支持服務的(de)(de)(de)(de)宗旨(zhi)。

• 服務是一種文化。在我們看來，服務不僅僅代表一種制度、程序，它已經融入企業文化中，并為所有員工接受和奉行。
• 服務內容來自用戶的需求。我們一如既往地向用戶提供優質、高效服務，并通過有償服務方式增加服務自我造血機制，提高服務質量，同時尋求服務內容和服務方式的改進，使雙方從中獲得效益。
• 我們向用戶提供標準化、專業化、多元化、產品化服務。標準化代表服務規范，專業化代表服務質量，多元化代表服務內容，產品化代表不同的服務質量和價值，以用戶滿意為衡量標準。

服務宗旨

         公司將為用戶(hu)提供優(you)質服(fu)務，我們承(cheng)諾：

• 向用戶提供持續、高效、快捷的服務，構建優質服務品牌。
• 建立完善的服務體系，向用戶提供專業化、標準化、多元化，產品化服務。
• 樹立以用戶為中心的工作方式，以用戶滿意作為衡量一切工作的準繩。

服務體系

◇ 在售(shou)前階段，由(you)市場部(bu)負責對客(ke)戶的服務請求進行響應和實現。　

◇ 在售(shou)中階段，由(you)項目承擔對(dui)客戶服務(wu)請求的響應和實現。項目經(jing)理作(zuo)為第一責任人，對(dui)服務(wu)響應速度和質量負責。　　

◇ 在售后階(jie)段，由項(xiang)目實施部(bu)門承擔對(dui)客(ke)戶服務請求(qiu)的響(xiang)應和實現(xian)。部(bu)門主管作為第一責任人，對(dui)服務響(xiang)應速(su)度和質量負(fu)責。　　

◇ 通過(guo)QA對(dui)用(yong)戶的回(hui)訪、售后服(fu)務卡(ka)、撥打客服(fu)投(tou)訴電話等(deng)途徑，由用(yong)戶對(dui)服(fu)務過(guo)程進(jin)行(xing)評價。品(pin)保部對(dui)服(fu)務質量進(jin)行(xing)跟(gen)蹤(zong)驗證(zheng)。